Términos y condiciones

1. Identificación y objeto

GetOut.ec es una plataforma propiedad de Shotme Eventos, que permite publicar eventos, gestionar solicitudes, comercializar accesos y consumos, tramitar pagos y administrar credenciales de ingreso. Shotme Eventos es responsable de la gestión de la plataforma, la atención a sus usuarios y las condiciones del servicio.

El responsable comercial y organizador de cada evento se identifica en su ficha y en el comprobante correspondiente. Las características, precios, fechas, aforos, etapas y condiciones de ingreso publicadas forman parte de su oferta. Cuando Shotme Eventos organice o comercialice el evento, asume también las responsabilidades correspondientes.

2. Aceptación y capacidad

Durante el registro y la contratación se presentan estos términos y la información particular del evento para su aceptación. La persona usuaria declara tener capacidad legal para contratar o contar con la representación o autorización requerida. Cuando un evento admita menores de edad, se aplicarán sus condiciones particulares y la normativa correspondiente.

La aceptación de las condiciones del servicio no sustituye el consentimiento opcional para analítica o publicidad. Esas elecciones se presentan por separado y rechazarlas no impide crear una cuenta, comprar ni usar los accesos adquiridos.

3. Cuenta, identidad y seguridad

• Los datos de registro, contacto y facturación deben ser veraces, completos y mantenerse actualizados.
• Las credenciales de acceso son personales. La persona titular es responsable de su custodia y debe comunicar cualquier uso no autorizado.
• Una misma cuenta podrá tener distintos perfiles o relaciones, por ejemplo, asistente, promotor, organizador, venue u operador, sujetos a autorización y permisos diferenciados.
• GetOut.ec podrá solicitar verificaciones adicionales, limitar sesiones o suspender temporalmente funciones cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, abuso o riesgo para la operación.

4. Oferta, disponibilidad y reserva

La disponibilidad depende del aforo, la localidad, la etapa de venta y las reglas definidas por el organizador. La selección de una localidad no constituye una compra hasta que el pago haya sido aprobado y verificado. La aprobación de una solicitud de Blacklist o lista previa únicamente habilita el derecho a comprar; no constituye un pago, una reserva ni una entrada. Las reservas temporales expiran en el plazo informado durante el checkout y el inventario vuelve a estar disponible si el proceso no se completa.

5. Accesos y credenciales QR

• Cada acceso corresponde a una credencial individual de un solo ingreso, salvo que las condiciones del evento indiquen expresamente otra modalidad.
• El evento podrá utilizar un QR estático o dinámico. La modalidad aplicable se configura según sus necesidades operativas y de seguridad.
• La primera validación correcta registra el ingreso e impide reutilizar la misma credencial.
• La publicación, captura o reenvío no autorizado de un QR crea el riesgo de que otra persona lo utilice primero. La plataforma nunca solicita credenciales completas por redes sociales o mensajería informal.
• Las asignaciones o transferencias deberán realizarse mediante las funciones habilitadas en la plataforma. La falsificación, alteración o comercialización no autorizada podrá causar la anulación del acceso y las acciones legales correspondientes.

6. Mesas, paquetes e invitaciones

Cuando una mesa o paquete incluya varios cupos, cada puesto genera una credencial individual. La persona compradora podrá asignar las invitaciones mediante las herramientas disponibles. Las condiciones comerciales podrán variar entre zonas de pie, mesas, palcos u otras localidades y se mostrarán antes de confirmar la compra.

7. Preconsumo y productos

• El preconsumo solo estará disponible cuando el organizador lo habilite y durante la etapa publicada para el evento.
• La compra de preconsumo genera una credencial distinta de la entrada y no sustituye el derecho de acceso.
• La entrega podrá realizarse de forma total o parcial, según la configuración del evento; cada despacho quedará registrado hasta completar el saldo.
• La disponibilidad, restricciones por localidad, horarios, responsables autorizados y condiciones de retiro se informarán antes de la compra o entrega.
• Los productos no retirados se sujetan a las condiciones comunicadas para el evento y a los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

8. Precios, pagos y facturación

• Los importes se expresan en dólares de los Estados Unidos de América. Antes de confirmar el pago se presenta el total aplicable y su desglose tributario.
• El pago se procesa por el proveedor habilitado para el evento. La transacción solo se considera aprobada después de la confirmación de la pasarela y la verificación del servidor.
• La factura o comprobante electrónico se emite con los datos registrados y de acuerdo con la configuración tributaria del responsable comercial del evento.
• Los entornos identificados como prueba o sandbox no procesan ventas reales ni generan derechos de ingreso.

9. Solicitudes, listas y derecho de admisión

Algunos eventos requieren aprobación antes de permitir la compra. En Blacklist, el acceso aprobado se activa con la cuenta del correo autorizado y queda sujeto a la disponibilidad de localidades y a las condiciones de la etapa. Solicitar o activar ese derecho no genera un cobro ni un QR de entrada. El derecho de admisión deberá ejercerse con criterios objetivos, previamente informados y sin discriminación ilícita.

10. Cambios, cancelaciones y devoluciones

• Si el evento se cancela, se informará el procedimiento de devolución de los valores pagados por servicios no prestados.
• Si el evento se reprograma o modifica de manera sustancial, se comunicarán la validez de los accesos y las alternativas disponibles conforme a la ley y a las circunstancias del caso.
• Las solicitudes por duplicidad, cobro no reconocido, imposibilidad de entrega u otras incidencias serán revisadas con la pasarela y el responsable del evento.
• Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

11. Reglas del evento y conducta

El ingreso y permanencia están sujetos a las reglas de seguridad, edad, horarios, objetos permitidos y conducta publicadas por el organizador o el venue. La venta y entrega de bebidas alcohólicas se limita a personas mayores de edad y puede requerir verificación de identidad. El incumplimiento grave de las reglas, la violencia, el fraude o el riesgo para terceros podrá dar lugar a la negativa o retiro del acceso, dentro del marco legal aplicable.

12. Propiedad intelectual

La plataforma, sus elementos tecnológicos y la identidad de GetOut.ec están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Las marcas, imágenes, obras y contenidos de cada evento pertenecen a sus respectivos titulares y se publican bajo su responsabilidad o autorización. No se concede licencia para reproducirlos o explotarlos fuera del uso normal de la plataforma.

13. Disponibilidad y responsabilidad

Shotme Eventos responde por sus obligaciones como propietaria y responsable de GetOut.ec. La participación de proveedores tecnológicos no sustituye la responsabilidad de Shotme Eventos frente a las personas usuarias. El organizador identificado responde por la producción, contenido, seguridad y cumplimiento de la oferta de su evento. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, terceros, conectividad o fuerza mayor. Se adoptarán medidas razonables para restablecer el servicio y proteger las transacciones, sin excluir responsabilidades ni derechos que legalmente no puedan limitarse.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad. Las consultas y solicitudes relacionadas con datos personales pueden dirigirse a info@shotme.com.ec.

La analítica propia, cuando la autorices, se utiliza para entender visitas y compras de forma agregada y mejorar la experiencia del servicio. No se destina al entrenamiento de modelos de inteligencia artificial. Puedes retirar esa elección desde las preferencias de privacidad, sin cancelar tus compras, según el alcance explicado en la información sobre analítica.

15. Comunicaciones electrónicas

Las confirmaciones, facturas, credenciales, alertas de seguridad y novedades operativas se enviarán a los datos registrados. Los mensajes de datos y las aceptaciones electrónicas tendrán la validez reconocida por la legislación ecuatoriana. Las comunicaciones promocionales incluirán los mecanismos de oposición o retiro que correspondan.

16. Legislación, reclamos y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se procurarán resolver inicialmente mediante los canales de atención informados por la plataforma o el organizador, sin limitar el derecho de acudir ante las autoridades, entidades de protección al consumidor o jueces competentes. Para asuntos relacionados con atención, reclamos, devoluciones o datos personales, puedes contactar a Shotme Eventos mediante el canal indicado en la identificación de esta página. El correo de atención es info@shotme.com.ec.